Syarat dan Ketentuan Penggunaan TenderID #

Terakhir diperbarui: 26 June 2025

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan #

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform TenderID ("Platform", "Layanan") yang dioperasikan oleh PT TenderID Indonesia ("TenderID", "Perusahaan", "kami"), Anda ("Pengguna", "Anda") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, HARAP TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan TenderID.

2. Definisi dan Interpretasi #

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, kecuali konteks menentukan lain:

• Akun: Akun pengguna yang dibuat untuk mengakses Platform
• "Konten": Semua informasi, data, teks, dokumen, gambar, dan materi lainnya di Platform
• "Data Tender": Informasi tender dan pengadaan yang tersedia di Platform
• "Layanan": Semua fitur, fungsi, dan konten yang disediakan melalui Platform
• "Pengguna Terdaftar": Individu atau entitas yang telah membuat Akun di Platform
• "Berlangganan": Paket layanan berbayar yang dipilih Pengguna
• "Konten Pengguna": Konten yang diunggah atau dibuat oleh Pengguna di Platform

3. Deskripsi Layanan #

3.1 Layanan Utama #

TenderID menyediakan platform digital yang memungkinkan Pengguna untuk:

Akses Informasi Tender:

• Database komprehensif tender dan pengadaan pemerintah Indonesia
• Informasi tender dari LPSE (Layanan Pengadaan Secara Elektronik)
• Data tender dari berbagai instansi pemerintah pusat dan daerah
• Update real-time status dan perkembangan tender

Fitur Pencarian dan Filter:

• Pencarian berdasarkan kata kunci, kategori, lokasi, dan nilai tender
• Filter advanced untuk mempersempit hasil pencarian
• Saved search untuk monitoring tender berkelanjutan
• Alert dan notifikasi tender baru sesuai kriteria

Analisis dan Reporting:

• Dashboard analitik untuk monitoring kinerja tender
• Laporan statistik tender per kategori dan region
• Analisis kompetitor dan market intelligence
• Export data dalam berbagai format (Excel, PDF, CSV)

Manajemen Dokumen:

• Download dokumen tender dan spesifikasi teknis
• Document viewer untuk preview tanpa download
• Bookmark dan organize dokumen penting
• Version control untuk tracking perubahan dokumen

3.2 Paket Layanan #

Paket Gratis:

• Akses terbatas hingga 10 tender per hari
• Pencarian dasar dengan filter terbatas
• Download dokumen terbatas (5 dokumen/hari)
• Support melalui email (response 48 jam)

Paket Premium (Rp 299.000/bulan):

• Akses unlimited ke seluruh database tender
• Pencarian advanced dengan semua filter
• Download unlimited dokumen tender
• Notifikasi real-time via email, WhatsApp, dan SMS
• Export data ke Excel, PDF, dan CSV
• API access untuk integrasi sistem
• Priority support 24/7
• Advanced analytics dan reporting

Paket Enterprise (Harga Custom):

• Semua fitur Premium
• Custom integration dengan sistem internal
• Dedicated account manager
• White-label solution
• Training dan consultation
• SLA guarantee 99.9% uptime
• Custom reporting dan analytics

4. Persyaratan Pendaftaran dan Akun #

4.1 Kelayakan Pendaftaran #

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat kontrak
• Mewakili perusahaan/organisasi yang sah (untuk akun korporat)
• Tidak terdaftar dalam daftar hitam atau sanksi pemerintah
• Tidak pernah dilarang menggunakan Layanan sebelumnya

4.2 Proses Pendaftaran #

Informasi yang Diperlukan:

• Nama lengkap dan informasi kontak yang valid
• Alamat email aktif yang dapat diverifikasi
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Informasi perusahaan/organisasi (untuk akun bisnis)
• Dokumen pendukung untuk verifikasi (jika diperlukan)

Verifikasi Akun:

• Verifikasi email melalui link yang dikirim
• Verifikasi nomor telepon melalui SMS/WhatsApp
• Verifikasi dokumen perusahaan (untuk akun premium/enterprise)
• Review manual oleh tim kami (jika diperlukan)

4.3 Keamanan Akun #

Tanggung Jawab Pengguna:

• Menjaga kerahasiaan username dan password
• Menggunakan password yang kuat dan unik
• Tidak membagikan kredensial akun kepada pihak lain
• Segera melaporkan aktivitas mencurigakan atau pelanggaran keamanan
• Memperbarui informasi akun secara berkala

Kebijakan Password:

• Minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol
• Tidak menggunakan informasi pribadi yang mudah ditebak
• Mengganti password secara berkala (disarankan setiap 3 bulan)
• Mengaktifkan two-factor authentication (2FA) untuk keamanan tambahan

5. Penggunaan yang Diizinkan #

Anda diizinkan menggunakan Platform untuk:

5.1 Penggunaan Komersial yang Sah #

• Mencari dan menganalisis peluang tender untuk bisnis Anda
• Mengunduh dokumen tender untuk persiapan proposal
• Monitoring kompetitor dan analisis pasar
• Berbagi informasi tender dengan tim internal perusahaan
• Menggunakan data untuk riset dan analisis bisnis

5.2 Penggunaan API (untuk Paket Premium/Enterprise) #

• Integrasi dengan sistem internal perusahaan
• Otomasi proses monitoring tender
• Sinkronisasi data dengan database internal
• Pengembangan aplikasi internal (tidak untuk redistribusi)

5.3 Penggunaan Edukasi dan Riset #

• Riset akademik dan analisis kebijakan publik
• Training dan edukasi internal perusahaan
• Analisis tren industri dan pasar

6. Penggunaan yang Dilarang #

Anda DILARANG KERAS untuk:

6.1 Pelanggaran Teknis #

• Menggunakan bot, spider, scraper, atau automated tools tanpa izin
• Melakukan reverse engineering, decompile, atau disassemble Platform
• Mencoba mengakses sistem atau data yang tidak diotorisasi
• Mengganggu atau merusak infrastruktur Platform
• Melakukan penetration testing tanpa izin tertulis

6.2 Pelanggaran Komersial #

• Menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data tender kepada pihak ketiga
• Membuat platform kompetitor menggunakan data kami
• Menggunakan data untuk spam atau marketing yang tidak diinginkan
• Melanggar hak kekayaan intelektual TenderID atau pihak ketiga

6.3 Pelanggaran Hukum #

• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum Indonesia atau internasional
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
• Melakukan fraud, penipuan, atau manipulasi data
• Menggunakan Platform untuk money laundering atau aktivitas ilegal lainnya

6.4 Pelanggaran Etika #

• Membuat akun palsu atau menyesatkan
• Meniru identitas orang atau organisasi lain
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan
• Melakukan harassment atau intimidasi terhadap pengguna lain

7. Berlangganan dan Pembayaran #

7.1 Model Berlangganan #

Pembayaran Berulang:

• Berlangganan diperpanjang otomatis setiap periode
• Pembayaran ditagih di awal setiap periode berlangganan
• Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja
• Akses premium tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar

Metode Pembayaran:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Virtual account dan internet banking
• Cryptocurrency (untuk Enterprise, dengan approval)

7.2 Kebijakan Harga #

Perubahan Harga:

• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari
• Perubahan harga tidak berlaku untuk periode berlangganan yang sedang berjalan
• Pengguna existing mendapat harga khusus untuk perpanjangan pertama

Pajak dan Biaya:

• Semua harga sudah termasuk PPN 11%
• Biaya transfer bank ditanggung oleh Pengguna
• Biaya konversi mata uang (jika ada) ditanggung Pengguna

7.3 Refund dan Pembatalan #

Kebijakan Refund:

• Refund penuh jika pembatalan dalam 7 hari pertama (untuk pengguna baru)
• Refund proporsional untuk downgrade paket (dikurangi biaya admin)
• Tidak ada refund untuk pelanggaran Syarat dan Ketentuan
• Refund diproses dalam 14 hari kerja setelah approval

Pembatalan Berlangganan:

• Dapat dilakukan kapan saja melalui dashboard akun
• Akses premium tetap aktif hingga akhir periode
• Data akun disimpan selama 90 hari setelah pembatalan
• Reactivation dapat dilakukan dalam periode grace 90 hari

8. Hak Kekayaan Intelektual #

8.1 Kepemilikan TenderID #

Platform dan Teknologi:

• Seluruh kode sumber, algoritma, dan teknologi Platform
• Database, struktur data, dan metodologi pengumpulan data
• User interface, design, dan user experience
• Logo, merek dagang, dan identitas visual TenderID

Konten Proprietary:

• Analisis, insight, dan intelligence yang dihasilkan Platform
• Dokumentasi, tutorial, dan materi training
• API documentation dan technical specifications
• Research report dan market analysis

8.2 Lisensi Penggunaan #

TenderID memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-transferable untuk:

• Mengakses dan menggunakan Platform sesuai Syarat dan Ketentuan
• Mengunduh dan menggunakan data tender untuk keperluan internal
• Menggunakan API sesuai dokumentasi dan batasan yang ditetapkan

8.3 Konten Pengguna #

Kepemilikan:

• Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda upload
• TenderID tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pengguna
• Anda bertanggung jawab penuh atas legalitas dan akurasi Konten Pengguna

Lisensi kepada TenderID:

• Anda memberikan lisensi kepada TenderID untuk menggunakan Konten Pengguna
• Lisensi mencakup hak untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten
• Lisensi terbatas pada tujuan operasional Platform

9. Disclaimer dan Batasan Tanggung Jawab #

9.1 Disclaimer Umum #

"AS IS" BASIS: Platform dan semua konten disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat.

Tidak Ada Jaminan:

• Akurasi, kelengkapan, atau keterkinian data tender
• Ketersediaan Platform 100% tanpa gangguan
• Kesesuaian Platform untuk tujuan tertentu
• Hasil atau outcome dari penggunaan Platform

Sumber Data:

• Data tender bersumber dari LPSE dan instansi pemerintah
• TenderID tidak bertanggung jawab atas kesalahan data dari sumber
• Pengguna disarankan melakukan verifikasi independen

9.2 Batasan Tanggung Jawab #

Batasan Finansial:

• Tanggung jawab TenderID terbatas pada nilai berlangganan yang dibayar
• Maksimal tanggung jawab tidak melebihi Rp 10.000.000 per insiden
• Tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan kelalaian berat atau kesengajaan

Pengecualian Kerugian: TenderID tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental
• Kehilangan profit, revenue, atau peluang bisnis
• Kerugian reputasi atau goodwill
• Kerugian akibat force majeure atau keadaan kahar

9.3 Indemnifikasi #

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi TenderID dari:

• Klaim pihak ketiga akibat penggunaan Platform oleh Anda
• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Kerugian akibat Konten Pengguna yang Anda upload

10. Penangguhan dan Penghentian Layanan #

10.1 Penangguhan oleh TenderID #

Alasan Penangguhan:

• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan
• Aktivitas mencurigakan atau fraud
• Tunggakan pembayaran lebih dari 7 hari
• Permintaan otoritas berwenang
• Investigasi keamanan atau compliance

Prosedur Penangguhan:

• Pemberitahuan via email dan notifikasi Platform
• Kesempatan untuk klarifikasi dalam 48 jam
• Penangguhan sementara selama investigasi
• Reactivation setelah masalah diselesaikan

10.2 Penghentian oleh Pengguna #

Hak Penghentian:

• Anda dapat menghentikan akun kapan saja
• Tidak ada penalti untuk penghentian (kecuali kontrak enterprise)
• Akses tetap aktif hingga akhir periode berlangganan

Prosedur Penghentian:

• Request melalui dashboard akun atau email support
• Konfirmasi penghentian dalam 24 jam
• Export data sebelum penghentian (jika diperlukan)
• Penghapusan data sesuai kebijakan retensi

10.3 Penghentian oleh TenderID #

Alasan Penghentian:

• Pelanggaran berulang Syarat dan Ketentuan
• Aktivitas ilegal atau fraud yang terbukti
• Tidak dapat diselesaikan melalui penangguhan
• Penghentian operasional Platform (dengan pemberitahuan 90 hari)

Konsekuensi Penghentian:

• Akses Platform dihentikan segera
• Data dihapus sesuai kebijakan retensi
• Refund proporsional (jika berlaku)
• Blacklist untuk pendaftaran ulang

11. Perlindungan Data dan Privasi #

11.1 Kepatuhan Regulasi #

TenderID berkomitmen mematuhi:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait
• Standar internasional ISO 27001 dan SOC 2
• GDPR untuk pengguna dari Uni Eropa

11.2 Keamanan Data #

Perlindungan Teknis:

• Enkripsi end-to-end untuk data sensitif
• Multi-layer security dengan firewall dan IDS
• Regular security audit dan penetration testing
• Backup dan disaster recovery plan

Perlindungan Administratif:

• Access control berdasarkan principle of least privilege
• Regular security training untuk karyawan
• Incident response plan dan breach notification
• Data retention policy yang jelas

11.3 Hak Pengguna #

Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak:

• Akses terhadap data pribadi yang kami simpan
• Koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan data dalam kondisi tertentu
• Portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan terhadap pemrosesan data tertentu

12. Penyelesaian Sengketa #

12.1 Hukum yang Berlaku #

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

12.2 Yurisdiksi #

Pengadilan Negeri Jakarta Pusat memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

12.3 Penyelesaian Sengketa Bertingkat #

Tingkat 1 - Negosiasi:

• Upaya penyelesaian secara musyawarah mufakat
• Periode negosiasi maksimal 30 hari
• Melibatkan pihak manajemen dari kedua belah pihak

Tingkat 2 - Mediasi:

• Mediasi melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
• Pemilihan mediator yang disepakati kedua belah pihak
• Periode mediasi maksimal 60 hari

Tingkat 3 - Arbitrase:

• Arbitrase melalui BANI dengan 3 arbiter
• Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat
• Dilaksanakan di Jakarta dengan bahasa Indonesia

Tingkat 4 - Pengadilan:

• Sebagai upaya hukum terakhir jika arbitrase tidak berhasil
• Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai pengadilan yang berwenang

13. Ketentuan Umum #

13.1 Perubahan Syarat dan Ketentuan #

Hak Perubahan:

• TenderID berhak mengubah Syarat dan Ketentuan kapan saja
• Perubahan material diberitahukan 30 hari sebelumnya
• Perubahan minor berlaku segera setelah publikasi

Pemberitahuan Perubahan:

• Email ke alamat terdaftar
• Notifikasi prominent di Platform
• Pengumuman di website dan social media

Persetujuan Perubahan:

• Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan
• Untuk perubahan material, diperlukan persetujuan eksplisit
• Jika tidak setuju, Anda dapat menghentikan penggunaan

13.2 Keterpisahan #

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

13.3 Keseluruhan Perjanjian #

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan TenderID mengenai penggunaan Platform.

13.4 Pengalihan #

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari TenderID. TenderID dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dengan pemberitahuan kepada Anda.

13.5 Force Majeure #

TenderID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pandemi, atau gangguan infrastruktur internet.

14. Informasi Kontak #

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini:

Tim Legal TenderID PT TenderID Indonesia

Alamat Kantor: Jl. Sudirman No. 123, Lantai 15 Jakarta Pusat 10220, Indonesia

Kontak:

• Email: [email protected]
• Telepon: +62 21-1234-5678 ext. 102
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Fax: +62 21-1234-5679

Jam Operasional:

• Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
• Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB (emergency only)
• Minggu dan hari libur: Tutup

Response Time:

• Email: Maksimal 24 jam (hari kerja)
• Telepon: Real-time (jam operasional)
• Surat: Maksimal 7 hari kerja

---

Dengan menggunakan Platform TenderID, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan interpretasi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Terima kasih telah mempercayai TenderID sebagai partner strategis dalam mengembangkan bisnis Anda melalui peluang tender dan pengadaan pemerintah.